自動倉庫システムにおいて顧客運用に依存しない汎用的な機能（サポート機能）の選定を行っています。
サポート機能は、過去の顧客サポート履歴と利用者へのヒアリングをもとに決定しeSシステム標準の機能としてパッケージ化しています。また、必要によりサポート機能を追加することを想定し、拡充が容易な仕組みにしています。主な機能は以下の通りです。

（1） ショートカット：使用頻度の高い画面を登録することができ、ボタンクリックで登録した業務画面が開く。
（2） システムアラート：各種搬送機器およびシステム異常の有無を常時表示する。
（3） 設備モニタ：設備の俯瞰図とそれに対応するエリアを表示し、搬送機器に異常が発生している箇所は色を変えて表示する。
（4）プロセスモニタ：自動倉庫システム機能（プロセス）の稼働状態を表示する。
（5） システムモニタ：自動倉庫サーバのリソース状態（CPU使用率など）を表示する。
（6） 作業モニタ：作業状況を時系列の積上げ棒グラフで表示する。
（7） 保全データ：機械設備の使用状況（走行距離など）を表示する。
（8） 保守履歴：保守点検の記録を表示する。
（9） オペレーション動画：事前に準備した動画（自動倉庫画面の操作説明など）を再生する。

2019年度より、本システムを高密度保管自動倉庫マジックラックパッケージソフトウェアに適用して以降飲料、食品、３PL＊、総合通販等幅広い業種のお客様にご利用いただいています。
　
＊3PL（Third Party Logistics）：荷主企業のロジスティクスの全体もしくは一部を受託する事業者
※「マジックラック」は、住友重機械搬送システム株式会社の登録商標です。